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1. Introducción
El presente documento tiene como finalidad el establecer y regular las normas de uso así como la salvaguardia de los datos del Sitio https:tienda.elrefugiodelburrito.es, entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos, propiedad de EL REFUGIO DEL BURRITO a las cuales se accede a través del dominio tienda.elrefugiodelburrito.es.
La utilización de esta página, así como de los servicios que en ella se pone a disposición del usuario, supondrá la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones generales recogidas en la presente Información Legal, por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite el Sitio. El hecho de acceder a este Sitio implica el conocimiento y aceptación de las condiciones generales por lo que EL REFUGIO DEL BURRITO recomienda al usuario su impresión o su descarga y lectura detallada cada vez que acceda al Sitio.
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual. Le rogamos leer atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está de acuerdo con todas las condiciones de compra y con la política de privacidad, no debe realizar ningún pedido.
2. Normativa aplicable
El conjunto de la normativa aplicable para el proceso de venta online en España es el siguiente:
- Constitución Española de 27 de diciembre de 1978, artículos 18.1 y 4, 20.1b, 38, 51 y 139.
- Disposiciones aplicables del Código de Comercio y del Código Civil.
- Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, artículos 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, y disposición adicional primera. En relación con esta normativa se tendrá en cuenta también la Directiva 97/7/CE, de 20 de mayo de 1997, relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia.
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, artículos 1 a 10.
- Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril de condiciones generales de contratación.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos- RGPD).
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
3. Información General
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como el art. 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a continuación se reflejan los siguientes datos:
Titular: EL REFUGIO DEL BURRITO.
CIF/NIF: G92455310
Domicilio Social: Cortijo Rafael Sanchez, 58, fuente de Piedra (Málaga)
Contacto: +34 952 73 50 10 info@elrefugiodelburrito.com
4. Actividad
EL REFUGIO DEL BURRITO organización sin ánimo de lucro inscrita en España con n.º de sociedad 170773, subsidiaria europea de The Donkey Sanctuary, organización británica sin ánimo de lucro, que trabaja por la protección del burro en el mundo. A través de la compra de productos en nuestra tienda on line, nos ayuda a seguir manteniendo nuestra actividad.
5. Contenidos e información suministrada en el website
El idioma utilizado por EL REFUGIO DEL BURRITO en la web será el español, sin perjuicio de la utilización de otras lenguas, nacionales o autonómicas. EL REFUGIO DEL BURRITO no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.
EL REFUGIO DEL BURRITO se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. EL REFUGIO DEL BURRITO hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de EL REFUGIO DEL BURRITO, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, EL REFUGIO DEL BURRITO le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web de EL REFUGIO DEL BURRITO podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
1. Política de Privacidad:
¿CON QUE FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS?
Los datos personales que nos facilite a través de este sitio web serán tratados por EL REFUGIO DEL BURRITO se tratarán con la finalidad de gestionar la relación negocial con el usuario y la gestión de los servicios de compra solicitados por éste. Podrá acceder al área restringida de usuarios mediante un nombre de usuario y contraseña para poder visualizar los procesos de compra que realice y el seguimiento de sus pedidos.[S1]
Asimismo, los datos personales facilitados en los apartados señalados anteriormente podrán ser igualmente tratados con la finalidad de enviarle comunicaciones comerciales que puedan ser de su interés siempre que haya marcado la casilla habilitada para tal efecto.
¿CUAL ES LA LEGITIMACIÓN CON LA QUE TRATAMOS SUS DATOS?
La legitimación con la que tratamos sus datos es la gestión de la relación contractual establecida entre las partes y el consentimiento que nos otorga para el envío de comunicaciones comerciales a través del procedimiento establecido, consentimiento que podrá revocar en cualquier momento solicitando la baja, posibilidad que se le ofrecerá en cada comunicación comercial.
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Los datos serán conservados durante el tiempo imprescindible en función de la finalidad para la que fueron facilitados o recabados, sin perjuicio de, en su caso, el ejercicio de su derecho de supresión.
En relación con el tratamiento necesario para el envío de información mantendremos sus datos en el sistema en tanto no nos solicite su supresión o ejercite su derecho de oposición a éste tratamiento.
¿CUALES SON SUS DERECHOS?
Tendrá derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.
En relación con sus datos personales tiene derecho a:
- Acceder a los mismos.
- Solicitar su rectificación o supresión.
- Solicitar la limitación de su tratamiento.
- Oponerse a su tratamiento.
- Solicitar su portabilidad en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
Podrá ejercer tales derechos dirigiéndose por escrito a nuestra dirección postal o de correo electrónico, cumplimentando el formulario para el ejercicio del derecho que corresponda que puede obtener AQUÍ , junto con una copia de documento oficial de identificación, o incluyendo en el correo electrónico firma electrónica, con el objeto de acreditar su identidad.
DERECHO A PRESENTAR RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL
En todo momento podrá presentar reclamación ante la Agencia de Protección de datos competente: www.aepd.com
7. Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
8. Forma, gastos y plazo de envío
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta, transferencia bancaria u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, EL REFUGIO DEL BURRITO se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
EL REFUGIO DEL BURRITO envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. El cliente recibirá el pedido en un plazo máximo de 30 días, para saber con mas exactitud cuando llegará el pedido puede contactarnos a info@elrefugiodelburrito.com.
9. Derechos del comprador y política de devoluciones
EL REFUGIO DEL BURRITO no garantiza a sus clientes la disponibilidad de los productos, sino que dependerá del Stock existente en el momento de la realización del pedido a través de su sitio web.
EL REFUGIO DEL BURRITO garantiza el plazo de entrega establecido en apartado anterior.
10. Política de devoluciones y garantía del producto
EL REFUGIO DEL BURRITO garantiza la calidad de todos sus productos. Si por alguna razón el producto tuviera algún defecto o sus condiciones no fueran óptimas, el cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales para solicitar un cambio o devolución. Una vez recibida la solicitud, EL REFUGIO DEL BURRITO indicará al cliente el procedimiento para devolver o cambiar el producto, cuyos costes correrán a cargo de EL REFUGIO DEL BURRITO.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de EL REFUGIO DEL BURRITO, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el cliente.
EL REFUGIO DEL BURRITO garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío en cuyo caso podrá ejercer su derecho de desistimiento.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento de la compra realizada y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente remitirá a EL REFUGIO DEL BURRITO dentro del plazo estipulado el modelo de formulario de desistimiento para ejercitar el derecho de desistimiento. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso, factura emitida, a EL REFUGIO DEL BURRITO, corriendo el cliente con los gastos de envío.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en EL REFUGIO DEL BURRITO siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, EL REFUGIO DEL BURRITO devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Servicio de Atención al cliente vía email: info@elrefugiodelburrito.com
11. Obligaciones del cliente
El cliente de EL REFUGIO DEL BURRITO se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla EL REFUGIO DEL BURRITO.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, EL REFUGIO DEL BURRITO no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
12. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con EL REFUGIO DEL BURRITO se someten a la legislación de España. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del vendedor.